Termos de uso e condições comerciais

A FlyDelivery é uma plataforma de gestão de pedidos, cardápio, mesas e operação de delivery, oferecida na modalidade de assinatura. Estes termos regem o uso da plataforma pelo estabelecimento contratante e pelos usuários por ele autorizados.

A FlyDelivery é oferecida nos planos abaixo. Os valores vigentes na contratação ficam registrados na assinatura e não são alterados retroativamente por mudanças futuras de tabela.

No plano CENTS, a cobrança incide sobre pedidos válidos. É considerado válido o pedido que entra no fluxo operacional do estabelecimento — ou seja, a partir do momento em que é aceito e passa para preparo.

Não são cobrados:

• pedidos recebidos que ainda não foram aceitos;
• pedidos cancelados ou excluídos;
• pedidos de teste ou de demonstração;
• registros automáticos de abertura de mesa, sem itens e sem valor.

Cada pedido é contabilizado uma única vez. Um pedido que deixe de ser válido dentro do ciclo em andamento gera um estorno automático na contagem.

Ao atingir 500 pedidos válidos em um ciclo, o ciclo seguinte passa a ser cobrado a R$ 0,45 por pedido, no lugar de R$ 0,70.

O ciclo em que a meta foi atingida continua sendo cobrado pelo valor vigente naquele ciclo. A redução nunca é aplicada retroativamente.

Para manter o valor reduzido, é necessário atingir a meta em cada ciclo. Se um ciclo terminar abaixo de 500 pedidos válidos, esse ciclo é cobrado pelo valor que já estava vigente, e o ciclo seguinte retorna a R$ 0,70 por pedido.

O ciclo é mensal e ancorado na data de ativação da assinatura. Uma assinatura ativada em 12 de agosto tem o ciclo encerrado em 11 de setembro, com o próximo iniciando em 12 de setembro.

Quando o dia de ativação não existe no mês seguinte, o ciclo se encerra no último dia daquele mês e o próximo inicia no primeiro dia do mês subsequente, sem que nenhum dia fique fora de um ciclo.

A fatura é emitida no fechamento do ciclo, com base nos pedidos efetivamente registrados. Os valores exibidos durante o ciclo em andamento são estimativas e podem variar até o fechamento.

A conta criada permanece com a assinatura pendente até a confirmação do pagamento. A cobrança automática por PIX está em implantação; até a sua disponibilização, a ativação é realizada pela equipe da FlyDelivery após a confirmação do pagamento.

O acesso às funcionalidades restritas de cada plano é aplicado desde a criação da conta, conforme o plano escolhido.

A mudança de plano passa a valer no ciclo seguinte, sem cálculo proporcional sobre o ciclo em andamento.

Na migração do Premium Mensal para o CENTS, os dados de Mesas, Garçons, Comissões, Estoque & PDV, Chat (CRM) são preservados e permanecem inacessíveis enquanto durar o plano CENTS. O retorno ao Premium Mensal restabelece o acesso a esses dados.

O atraso no pagamento não interrompe automaticamente o acesso à plataforma. A suspensão, quando ocorrer, é uma ação explícita e comunicada. Durante a suspensão os dados do estabelecimento são preservados.

Os dados cadastrados, os pedidos e o histórico de operação pertencem ao estabelecimento contratante. A FlyDelivery os processa para prestar o serviço contratado.

O tratamento de dados pessoais — o que é coletado, com quem é compartilhado, por quanto tempo é guardado e quais direitos o titular tem — está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos.

Alterações materiais nestes termos geram uma nova versão do documento. A versão vigente no momento do aceite fica registrada junto ao cadastro do estabelecimento.